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14.1 亚马逊卖家常用邮箱列表

kumb 亚马逊 2020-07-03 14:32:29 682 2 亚马逊

14.1 亚马逊卖家常用邮箱列表

对亚马逊卖家来说,在运营中可能会遭遇各种情况,需要联系亚马逊客服,或者向对应职能的团队求助,只有针对性地联系,才能让我们的问题得到更快、更有效的解决,下面我们整理了亚马逊卖家运营中可能会用到的邮箱列表,供大家参考使用。

(1)亚马逊官方邮箱。

notice@amazon.com

seller-evaluation@amazon.com

pq-review@amazon.com

account-confirmation@amazon.com

cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

亚马逊总裁贝索斯的邮箱:jeff@amazon.com(真实的邮箱,有人处理,有人回复,不到万不得已不要用!)

(2)卖家绩效团队邮箱(卖家最常用的邮箱,主要用来联系、跟进和处理因为账号绩效问题导致账号受限,比如 ODR 超标、侵权、虚假发货等,联系时要用英语或所在站点语言,表达要诚恳,要用注册账号时使用的邮箱联系)。

US:seller-performance@amazon.com

CA:seller-performance@amazon.ca

UK:seller-performance@amazon.co.uk

FR:performance-vendeur@amazon.fr

DE:verkaeufer-performance@amazon.de

ES:performance-vendedor@amazon.es

IT:performance-venditore@amazon.it

JP:alliance@amazon.co.jp

(3)产品品质相关的申诉邮箱(在产品质量被投诉、产品被抽查、产品被下架等情况时联系和申诉的邮箱)。

US:pq-review@amazon.com

US:seller-performance-policy@amazon.com

UK:seller-performance-policy@amazon.co.uk

FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr

DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es

IN:seller-performance-policy@amazon.in

MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

(4)店铺被冻结和关闭,跟进账号放款的申诉邮箱(账号被冻结后跟进账号余额处理的联系邮箱,也可以在账号被关闭后无法登录时申请FBA库存撤仓时使用)。

US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com

US:payments-investigate@amazon.com

US:payments-funds@amazon.com

CA:payments-investigate@amazon.ca

UK:payments-investigate@amazon.co.uk

FR:investigation-amzpayments@amazon.fr

DE:payments-nachforschungen@amazon.de

IT:payments-investigate@amazon.it

ES:investigacion-pagos@amazon.es

IN:payments-investigate@amazon.in

MX:payments-funds@amazon.com.mx

(5)知识产权相关问题得到解决后的撤诉邮箱。

US:notice@amazon.com

UK:notice@amazon.co.uk

FR:notification@amazon.fr

DE:benachrichtigung@amazon.de

IT:notifica@amazon.it

ES:aviso@amazon.es

IN:notice@amazon.in

MX:notice@amazon.com.mx

除了上述邮箱,在运营中如果遭遇被跟卖,卖家还可以通过下面的链接投诉。投诉跟卖的入口:

(1)从亚马逊卖家中心后台的 Contact Seller Support 开 Case 投诉,Report a violation:https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us。

(2)以权利人身份投诉侵权:https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement。

(3)以买家身份Test Buy之后投诉:http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us。


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发表评论

评论列表(2人评论 , 682人围观)
  • 2021-03-10 15:26:56

    辛苦站长了,这些亚马逊邮件列表,果断收藏!