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网站分析的准确度

kumb 网站建设 2020-07-28 21:34:48 611 0

网站分析工具获取各种数据的准确度到底是多少呢?这里所说的准确度指的是,在 100 次访问中,如果能测量到所有的访问就是 100%,有 1 次没有测量到的话就是 99%。大概有很多人会认为准确度虽然不太可能达到 100%,但怎么也有 99% 吧。但是,事实上一般只有 90%~95%。其实网站分析中用到的数据都是基于 Cookie 的信息计算得到的(详细情况在后面会讲到),因此诸如通过禁用 Cookie 的浏览器的访问等,都无法获取到准确的数据。还有其他一些因为技术原因无法获得数据的情况。

但是,就算无法以 100% 的准确度获取数据,也不能说网站分析就没有意义了。了解网站的现状,找出网站存在的问题,以及具体改进方法的制定等都是可以实现的。虽然不能说结果 100% 正确,但现实中本来就没有什么是完全正确的,所以干脆直接拿过来用就好了。

专栏 网站分析的成熟度模型
虽然从下一章开始将会详细讲解网站分析的内容,但只是学习网站分析是没有意义的。重要的是要将学到的知识运用到改善网站的实践中。另外,不是凭着主观感觉,而是基于分析的数据客观地得出结论也很重要。
下面是笔者定义的网站分析的成熟度模型,希望你能从这个模型中得到启发,循序渐进地提升网站的性能。本书中主要介绍了 Lv1~Lv7 的内容。
网站分析的成熟度模型(根据实施内容划分级别)



  
级别  
  
说明  
  
Lv1  
  
虽然使用了网站分析工具,但是并不了解数据的意义以及分析结果的重要性  
  
Lv2  
  
定期查阅综合浏览量和总转化次数等重要的数据。但是没有采取任何对策  
  
Lv3  
  
能够充分利用网站分析工具,找出流量获取和渠道的问题所在  
  
Lv4  
  
能针对上面找出的问题考虑改善策略,在网站上实施后确认其效果如何。虽然能够协调实施改善策略所需的环境,也清楚如何评价策略的效果,但是提出的改善策略究竟效果如何,要实施过才能知道  
  
Lv5  
  
使用网站分析工具以外的方法获得有关网站的数据(网络调查问卷或者网络收视率等),讨论改善策略  
  
Lv6  
  
利用网络分析工具获取的数据,有计划、定期地实行策略以提高综合浏览量或者总转化次数。记录和积累实施过的策略,能基于过去的信息预测未来,并且会讨论多种策略的组合效果。始终以量的增加为目标  
  
Lv7  
  
除了增加综合浏览量或者总转化次数,还考虑到投资回报率(ROI, Return On Investment)的优化。将成本或工时纳入考虑的范畴,实行改善策略。而且不只要增加行为的总量,还要能够控制行为的量和行为发出者(能够想办法卖出原本卖不出去的商品)  
  
Lv8  
  
结合网站分析工具统计到的数据之外的信息(交易信息或者会员信息等),更全面地可视化网站的状况,优化细分。特别是如果最终的转化发生在离线的情况下,通过获取该离线数据获得更全面的信息,有助于实行策略以期最大程度地发挥网站的作用。  
  
Lv9  
  
基于获取到的数据预测今后的趋势,并根据预测优化流量获取的方法以及网站内容。对今后网站营业额的预测在某种程度上是可能的。  
  
Lv10  
  
优化过程实现自动化。自动、定期地重新评估优化过程。  
另外,成熟度的提高仅靠一个人是实行不了的。在企业内部实施网站分析时,不仅需要 IT 部门、营销部门等的合作,还需要得到上级的认可。因此,可以参考下面的成熟度模型,该模型中添加了实施内容,表示了网站分析的深度。
下页图是美国网络咨询公司 Immeria 的哈莫提倡的、表示企业网站分析成熟度的雷达图。并且,各个成熟度的级别之间是联动的。即使资源充足,如果使用的方法论或者目标处于低级别,也不会取得很好的结果。而且,如果整个团队中只有一部分人擅长使用工具和数据的话,效果也会大打折扣。请务必确认没有项目的成熟度级别落后于其他项目。如果有,那么落后的项目将会是你需要最先着手的项目。
企业的网站分析成熟度(根据实施环境划分级别)
影响成熟度的因素



  
因素  
  
说明  
  
管理  
  
上级或者高层对网站分析的认可度。例如,Lv3 表示的是管理层和负责人了解到网站分析的必要性,并基于数据来设定和管理目标  
  
目标  
  
进行网站分析的实际目标。网站分析的数据可以用于网站营销(增加流量获取或者可视化用户的行为等)、新商品或者服务的优化。这个目标实际就是对于为什么要进行网站分析这一疑问的回答  
  
范围  
  
表示在哪些情形下运用了网站分析。网站分析是用在个别的工作(宣传等)中还是用在整个网站中,对成熟度的定位会有一定的影响。范围越广表示关联的人越多,网站分析的难易程度也会更高  
  
资源  
  
为进行网站分析设立的“体制”。例如,Lv2 表示的是网站分析的实行依赖于某一个特定的人,Lv4 则表示的是网站分析的负责人存在于多个位置,并且能够经常互相交流  
  
方法论  
  
表示网站分析的方法或技术是如何积累和利用的。和资源一样,网站分析的方法或技术需要以团队或组织为保障。敏捷指的是讨论以及实施的速度要快。如果认定要进行网站分析却没有确立分析手法,网站分析还是无法实现  
  
工具  
  
指的是使用工具可以做什么,而不是工具本身的成熟度。Lv1 表示仅仅使用工具来获得数据,Lv4 表示把为不同用户(或者用户组)提供最合适的网站作为目标,合理使用数据中的信息  


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